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( votes)Miami, quarta-feira dia 18 de dezembro de 2019
“Ao receber a missão de assumir o posto de Cônsul-Geral do Brasil em Miami, uma das maiores repartições consulares do Brasil no mundo, recebi a seguinte instrução: “atender e atender bem à comunidade brasileira”. É isso que venho me empenhando em fazer nesse período de um ano e dois meses à frente do Consulado-Geral do Brasil em Miami.
Durante esse período, o Consulado-Geral conseguiu consolidar, com amplo sucesso, a implementação do sistema “e-Consular“ de atendimento. O sistema permite que toda a documentação necessária seja conferida previamente, evitando que o cidadão perca a viagem ou tenha que esperar muito para ter o serviço prestado. O atendimento mais eficiente possibilitou acabar com as filas do lado de fora do Consulado e reduzir significativamente o prazo para agendamento de serviços, que já chegou a ser de 45 dias.
Buscamos constantemente aprimorar o atendimento à comunidade. Recentemente, implementamos o módulo de atendimento presencial do “e-Consular”, com o objetivo de gerenciar, de maneira mais eficiente, a prestação de serviços na sede do Consulado e propiciar mais conforto ao cidadão que aguarda ser atendido. Ao chegar no Consulado, o consulente com agendamento pode fazer o check-in pelo celular e, a partir daí, aguardar sentado que seu nome seja exibido no painel, sem mais necessitar passar por uma fila de triagem.
Em 2019, realizamos quatro consulados itinerantes em 2019 em Orlando e em Pompano Beach. Em 2020, buscaremos ampliar o número de missões dessa natureza.
Também no plano da promoção comercial e cultural, continuaremos a nos empenhar em promover nossos produtos, serviços, turismo, língua, artes e cultura.
Desejo a toda família brasileira na Flórida, Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas boas festas e um ano de 2020 repleto de realizações. Contem com um Consulado-Geral cada vez mais próximo das necessidades da nossa comunidade”.
Embaixador João Mendes Pereira
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